湖南友谊阿波罗商业股份有限公司（以下简称“友阿”）成立于2004年６月，是由湖南省商业龙头企业湖南友谊阿波罗控股股份有限公司发起设立的区域性（湖南）百货零售企业，经营业态包括百货商场、奥特莱斯（折扣店）、购物中心、专业店、网络购物平台。目前公司拥有友谊商店AB馆、友谊商城、阿波罗商业广场等7家中高档百货商场以及郴州友阿国际广场、常德友阿国际广场等4家大型购物中心，还包括友阿电器和友阿婚庆专业连锁店。友阿集团成功构建了以长沙奥特莱斯购物公园及天津滨海新区奥特莱斯购物公园为代表的新型奥特莱斯业态。友阿集团积极实施线上线下融合的020全渠道百货零售转型的战略，重点打造“友阿海外购”、“友阿微店”等线上购物平台。

2018年，友阿集团启动“回归百货本质”项目，积极尝试自营买手集合店业态，在12月22日友谊商店38周年店庆期间，6天销售3.8亿元。

项目上线了商友系列产品——商友CRM V10.0管理平台、商友可视化布局平台、商友ERP V10.0管理平台等，对友阿零售业务进行全过程管控。

项目效果

• 建立综合业管管理平台，支持自营、联营、租赁等经营模式，建立符合友阿集团企业定位的自营买手制管理体系；
• 提供可视化布局系统，基于LBS实现资产数字化、可视化、动态化管理；
• 建立统一的CRM管理平台，实现会员全程管控，有效追溯对比分析；
• 多业态全渠道会员一体化管理，实现集团大会员管理，多业态会员权益共享。