华润万家是中央直属的国有控股企业、世界500强华润集团旗下的大型零售连锁企业，创立于1984年，旗下拥有华润万家、萬家CITY、萬家MART、萬家LIFE、苏果、Olé、blt等多个业态品牌。

2020年，华润万家全国自营门店实现销售近900亿元，自营门店总数超过3240家，截至2020年底，华润万家已进入全国28个省、自治区、直辖市和特别行政区的113个地级以上城市，员工人数逾17万。在中国连锁经营协会（CCFA）发布的《2020年中国连锁百强榜单》中，华润万家销售额排名第六。

华润万家信息化的最佳实践

建立了总部、区域中心、城市、门店四级的跨区域业务经营架构和大卖场、综超、标超、生活精品超市多业态并存的复杂而完善的连锁管理信息系统，使分布在全国的门店能高效运作，连锁总部的集中管理的优势得到充分发挥，信息流、物流、资金流顺畅融合。

配合物流业务的拓展，支持万家全国47个仓的信息化建设，通过先进的物流设备集成以及物流策略、作业数据的应用，大大提高了供应链执行的效率。

建立了线上线下多方资源协同的立体化、数字化的会员招募、管理、服务、营销以及运营体系，360洞察顾客需求，为顾客提供移动化、个性化的贴心服务。

建设财务中台，基于电子发票/电子签章等技术手段，打通企业内外部的互联通路，实现了财务治理的数字化，在降本增效的基础上顺畅地实现了财务管理的转型升级。

建设消费者中台，支撑门店POS的架构升级，满足多终端/多服务场景下POS的统一集中管理、权益共享、消费者体验差异化服务等诉求，提升门店服务效率和顾客消费体验。